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2009年乳源“十一”黄金周旅游工作总结
发布时间:2009/10/9  阅读次数:2160  字体大小: 【】 【】【
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2009年乳源“十一”黄金周旅游工作总结
  
“十一”黄金周期间,国庆中秋双节叠加,乳源瑶乡秋高气爽,景色宜人,节日喜庆气氛浓厚,为游客出行提供了最佳时机,风景区旅游市场呈现出火爆繁荣但又井然有序的局面,圆满实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的预期目标。现将我县2009年“十一”黄金周旅游接待工作情况总结如下:
一、旅游接待情况
今年“十一”黄金周是建国六十周年庆典,又与中秋佳节连在一起,连续8天的黄金周长假,大量游客集中到这次黄金周出游,形成了旅游经营接待高峰期。据统计,黄金周8天时间全县各旅游景区(点)和星级酒店宾馆和其他旅游企业共接待旅游者近132127人次,旅游综合收入5717.14万元,分别同比增长12.25%、50.85%。其中南岭国家森林公园、广东大峡谷、天景山仙人桥、鸵鸟寨等景区平均接待游客约万人次。全县星级酒店宾馆平均客房出租率70%,其中10月5日至7日星级宾馆开房率达95%以上。10月2日至6日每天接待游客超2万或近2万人次,形成我县旅游的高峰期。
二、旅游市场特点
今年“十一”黄金周旅游行业收效显著,特点突出。主要体现在以下八个方面:
(一)生态休闲旅游成为最大亮点
我县生态休闲旅游资源丰富,广东大峡谷、南岭国家森林公园、天景山仙人桥、必背瑶寨、鸵鸟寨等一批生态休闲旅游景区(点)迎合了现代旅游者的生态休闲度假要求,依然是我县黄金周旅游热点,广东大峡谷、南岭国家森林公园、天景山仙人桥等主景区仍是生态休闲旅游者的主要目的地,吸引了不少平时工作忙碌、需要放松身心的市民,很多游客都是一家大小一起出游。如去年国庆开业的新景区天景山仙人桥因其独特的原始生态和各项娱乐性、参与性强的旅游活动项目吸引了大批游客慕名而来,游客兴致勃勃,乐在其中。又如鸵鸟寨的亲子游旅游项目备受大批家庭式休闲旅游者青睐。以家庭为单位,到我县进行生态休闲度假旅游的游客比重日益增大。
(二)国庆、中秋佳节人文祈福旅游人气旺
今年“十一”黄金周中秋节国庆节叠加,佛教五大支派云门宗的发祥地千年古刹云门寺,作为人文与旅游相结合的祈福胜地,吸引了大批香客游客,前往云门寺朝拜祈福的游客更是人山人海,车水马龙。据统计,黄金周8天云门寺共接待游客7万多人次。除了人文祈福,络绎不绝的游客在云门寺领略佛教建筑风格,雄伟的佛像,满山满谷桂花飘香的桂花潭,出米石、九仙岩、慈悲峰、铁鼓山等山水名胜。此外,黄金周期间近万人在天景山仙人桥景区内的元庙观祈福旅游。
(三)旅游“一卡通”掀起“乳源人游乳源”新热潮
今年我县在全县范围内发行乳源旅游“一卡通”,作为落实广东国民旅游休闲计划的一项具体行动,全县发行1000多张,持卡人可免景区门票,其随同人员可以享受门票、餐饮等消费优惠。黄金周期间,县内居民纷纷持卡出游,还携同其亲朋戚友畅游乳源各大景区点,实现“一卡在手游遍乳源”。另外各旅游餐饮、娱乐消费场所接待了不少持卡打折的客人。
(四)瑶族风光风情游突出
乳源是世界过山瑶之乡,必背镇是广东省旅游特色镇,必背口村是广东省旅游特色村。风光旖旎的瑶山,欢快热闹的瑶族歌舞,古老神秘的民族风俗,独具风味的瑶家美食,瑶寨独特的吊脚楼等吸引了成千上万游客到必背一睹瑶山美景。此外,必背瑶寨抓住瑶族特色民俗文化,推出“与瑶民同贺中秋游”,游客可以住在必背瑶寨或者当地瑶族同胞家里,与瑶民同吃同住同感受,体验瑶族同胞庆贺中秋的方式。据悉,有500多人参加了与瑶民同贺中秋节活动。
(五)特色旅游活动吸引众多游客
“十一”黄金周期间,各景区精心策划了各种特色旅游活动,并加强了节前市场促销,纷纷推出旅游新产品,充实旅游新内容,设计旅游新主题,如南岭国家森林公园与湖南莽山推出“休闲南岭,生态莽山游”,游客可赏瀑布、观奇峰、猎映彩林;天井山国家森林公园推出上广东屋脊观云海、公园内中秋赏月、夏令营基地溪边烧烤等活动;必背瑶寨推出“到必背瑶寨与瑶民共贺中秋”;天景山仙人桥推出“快乐大冲关”娱乐性、参与性强的旅游活动项目;鸵鸟寨推出“喜迎国庆,欢度中秋游园活动”。丰富多彩的特色旅游活动,吸引了大批游客来乳源参观游览。
(六)自驾车游客持续增多,客源结构多元化
由于我县道路交通条件大大改善,为广大自驾车游客提供了方便。黄金周期间,在云门寺、广东大峡谷、天景山仙人桥、南岭国家森林公园、鸵鸟寨的公路上车牌从粤A至粤Y牌照的自驾车辆络绎不绝,宾馆酒店的停车场不但爆满,还占据了周边的道路。节日里,全县旅游企业接待了大批自驾游游客,占我县游客的85%以上。据不完全统计,黄金周8天,主要风景区平均车流量超1000驾次/天。这也说明了我县的客源主要来自广东各地,但湖南、江西等周边省份客源所占比重日益加大,此外还有来自北京、上海等地的自驾车,我县客源市场结构得以不断优化,形成了以珠三角客源占主导地位,周边省份日趋成为新兴客源市场的新格局。
(七)餐饮红火,吃住舒适,土特产购销两旺
今年的“十一”黄金周,恰逢建国60周年大庆和传统的中秋佳节双节叠加的长假。很多人抓住喜庆的日子举办各式婚宴、友人聚餐、中秋佳节家庭团圆餐等,10月1至6日,白云天园林宾馆、小岛饭店、方圆民族温矿泉酒店等三星级以上酒店宾馆订满了婚宴,每天平均2档以上婚宴,还有团队餐、散客餐、家庭团圆餐、朋友聚餐等,一些社会餐馆纷纷推出各式特色美食、套餐等吸引游客,景区周边的农家饭店饭庄以其特色农家菜和各式野味等成为重要的游客休憩吃饭之地,全县餐饮业宾朋满座,生意十分火爆。此外,景区内外的土特产、旅游商品、瑶族特色工艺品摊档前人头涌涌,大布腐竹、番薯干、笋干等土特产也备受游客喜爱,旅游购物人财两旺。假日期间,绝大多数宾馆都能按照黄金周的统一部署,努力做到宾客第一,服务至上的原则,为游客提供热情周到的服务,使游客在乳源玩得高兴、吃得开心、住的舒适。
(八)旅游市场安全平稳,无旅游安全事故发生,实现旅游零投诉
县假日办在各级假日旅游协调机构领导下,精心组织,周密安排部署国庆中秋黄金周旅游各项准备工作。有关职能部门加强沟通协调,各负其责,开展以旅游安全、旅游市场秩序为重点的检查整治,排除安全隐患,规范旅游市场秩序,落实应急预案。县假日办耐心热情解答游客咨询,解决提出问题,如在接到游客反映国庆当天南水河水量小的电话后,假日办即和县政府和南水电厂联系,最终加大了南水河水流量,也为国庆营造了喜庆氛围。南岭国家森林公园则在国庆前在山路较崎岖弯道处安装了反光镜,提示游客注意安全。黄金周期间县假日办没有接到有效旅游投诉,全县旅游市场安全平稳,没有发生一起旅游安全事故,实现了“零有效投诉、零安全事故”,游客来乳源吃住放心、旅游开心、高兴而来、满意而归。
三、主要原因和做法
(一)高度重视,安全保障
为全面做好“十一”黄金周工作,县委县政府和各相关单位高度重视,密切配合,做了大量周密而细致的工作。节前,县旅游、公安(消防)、交通、卫生、安监等部门对全县旅游行业安全生产工作大检查,并要求限时整改落实,消除旅游安全隐患,并落实旅游突发事件应急预案。县假日旅游指挥中心领导小组成员单位加强领导、落实责任,为确保“十一”黄金周旅游市场安全提供了强有力的保障。
(二)部门联动, 安排周密
假日办各成员单位各相关单位精心组织、周密安排、落实责任、加强协调,全面启动假日旅游协调机制,统筹协调并扎实做好假日旅游的各项工作。县旅游局实行24小时值班,开通24小时旅游咨询和投诉专线电话,耐心解答旅游咨询,认真做好信息报道,及时将当日全县旅游景区接待、收入情况,旅游住宿情况,旅游市场情况及安全情况上报市假日办,保障了节日期间社会秩序的稳定。公安、交警交通部门派出精干人员确保黄金周市场安全、交通的顺畅。
(三 )节前宣传推介,效果显著
国庆中秋节前,县委县政府组织了“世界过山瑶之乡——中国•乳源”生态旅游文化展暨招商推介会型旅游宣传推介活动,邀请全国各大媒体记者、珠三角各大旅行社代表等参加“粤游粤精彩·乳源发现之旅”大型记者采风活动,并在广州二沙岛岭南会馆举办“世界过山瑶之乡——中国•乳源”生态旅游文化展暨招商推介会,发放各种旅游宣传资料。此外,还到湖北武汉、辽宁大连、以及珠三角等城市进行专场宣传推介。此外,还在《南方日报》、《香港文汇报》、《韶关日报》、《羊城晚报》、《环球游报》等报纸、杂志作乳源旅游专题宣传报道。旅游专家武旭峰撰写的《发现乳源》旅游宣传丛书、《乳源旅游风光音乐片》、新版《乳源旅游指南》、《乳源自驾游宝典》等等旅游宣传资料也相继在节前出版发行。一系列宣传推介活动使乳源旅游知名度大大增强,提高了旅游吸引力,产生了较好的经济效益和社会效益。
(四)以人为本,营造氛围
今年来,我局加大了对全县旅游企业员工业务培训,各旅游企业也自觉加强对员工的培训,旅游行业从业人员的服务意识和责任意识进一步增强,使“人人都是旅游形象,处处都是旅游景点”的意识深入人心,旅游整体服务质量明显提高。此外,我县召开“十一”黄金周旅游工作会议,要求各旅游企业要重视做好国庆中秋双节节日气氛的营造工作,在显眼的地方插彩旗、挂横幅、亮彩灯等,为广大游客在乳源度假旅游营造喜庆团圆的节日气氛。
四、存在的不足
今年“十一”黄金周,我县旅游情况依然存在一些问题,如:景区现有的接待设施和服务功能与游客的需求仍存在一定的差距,接待设施不能满足旅游长假游客集中出游的住宿需要;通往景区(点)的道路交通仍然不能满足今后旅游迅猛发展需要,通往广东乳源大峡谷公路旅游公路标准低、路况差,造成游客兴致锐减,通往广东最高峰公路未修通,制约“大南岭”旅游;旅游商品的供给仍旧不足,产品种类较单一,土特产包装较差、附加值低,制约了我县旅游的快速和持续发展,影响了旅游经济效益。
“十一”黄金周已经落下帷幕,由于我县黄金周前期准备充分,领导重视,部门配合,企业自律,都严格按照“安全、秩序、质量、效益”要求落实工作,始终把安全放在首位,采取措施得力、安排合理,旅游市场秩序良好,取得了经济效益和社会效益的双丰收。我县旅游企业人才两旺的事实,再一次证明了县委县政府发展旅游业的正确决策,显现了我县旅游业发展的巨大潜力。今后,我局将进一步认真总结以往黄金周工作中的经验和不足,并对本次黄金周中存在的问题逐个加以研究和解决,为进一步做好黄金周工作积累经验,同时抓好我县今年旅游工作重点的落实,促进我县旅游事业又好又快发展。
  
  
乳源瑶族自治县旅游局
2009年10月8日
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