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韶关市2008年度“十佳导游”“优秀导游”评选活动圆满结束
发布时间:2009/11/5  阅读次数:2334  字体大小: 【】 【】【
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韶关市2008年度“十佳导游”“优秀导游”评选活动圆满结束
  
           近年来,全市导游人员认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想,深入学习实践科学发展观,认真执行国家法律法规和政策,为广大游客提供了优质服务,其中涌现出一批爱岗敬业、事迹突出的先进个人。为鼓励先进、弘扬正气,加强我市导游队伍建设,培育导游爱岗敬业、乐于奉献的敬业精神,激励导游真诚服务、规范服务,树立导游良好形象,提高导游人员的综合业务素质,促进我市导游行业健康发展。继去年评选2007年度“十佳”“十优”导游经验的基础上,市旅游局从今年3月份开始评选2008年度韶关市10名“十佳导游”和10名“优秀导游”的活动。活动自开评以来,吸引了众多导游员的参与。经过自评、初选、现场考评、实地讲解、评委会投票、投票结果公示等环节,市旅游局决定授予刘德存等20名导游员“2008年度韶关市十佳导游”和“2008年度韶关市优秀导游”称号。
           2009年10月20日下午,市旅游局在莱斯大酒店召开2009年“十一”黄金周总结大会暨表彰2008年度“十佳”导游和“十优”导游大会。副市长邹永松出席会议并讲话。副市长邹永松、市政府副秘书长李书明、市旅游局局长王晓梅,副局长蔡福、副局长罗永东等领导为受表彰导游颁奖。蔡福副局长主持了会议。
           邹永松副市长代表市委、市政府向受表彰的导游员表示了热烈的祝贺。他说,导游队伍是旅游从业人员的重要组成部分,是旅游产业发展的重要建设力量。近年来,市委市政府对导游队伍建设非常重视,市委书记徐建华、市长郑振涛等市领导多次在会议上提出要建立一支高水平、高素质的导游队伍,提高我市旅游接待水平,通过导游人员把韶关丰富而独具特色的旅游资源宣传出去,提高韶关旅游的知名度,促进韶关旅游事业又好又快地发展。去年是我市旅游业迅猛发展的一年,旅游环境的营造、旅游资源的开发、旅游市场的开拓和旅游服务的改善都有显著提高,这与导游高质量服务密不可分。
         他指出,导游队伍综合素质的高低是影响旅游业可持续发展的重要因素,因此,必须把加强导游人员队伍建设作为当前和今后一个时期旅游工作的重点,切实抓紧抓好。各级旅游部门要充分挖掘、大力宣扬优秀导游员的先进事迹,引导广大导游员向他们学习,带动和培育更多的优秀导游人员,提高全体导游人员的综合素质,以扎实的“内功”为海内外游客服务。
           他强调,在新的条件下,旅游企业要进一步明确职责,发挥基础性作用,主动承担对导游合法权益保障和导游服务质量的监管职责,坚持服务于导游队伍建设,服务于企业自身发展,把对导游人员的培养、使用、管理、服务结合起来,把精神激励和物质激励统一起来,改善导游人员工作条件,为他们提供更广阔的发展空间;要坚持以人为本,充分理解导游人员在一线工作的辛苦,体谅他们常年在外奔波的难处,尽量帮助他们解除后顾之忧,使他们安心、踏实地为韶关旅游奉献自己的力量。
           邹永松副市长最后指出,旅游管理部门要转变观念、转变职能,切实增强服务意识,稳步提高服务质量,积极解决导游队伍发展中遇到的困难和矛盾;要把对导游队伍的教育培养、管理服务纳入各级旅游部门履行公共服务职能的重要方面,坚持以素质建设为核心、加强服务为基础、制度建设为突破,切实保障导游合法权益,努力完善薪酬制度,探索出促进导游队伍发展的新机制、新思路;各级政府要支持帮助旅游部门在改进导游服务、建设有效激励机制、培养优秀导游人员等方面探索新思路、研究新办法、构建新机制,努力培育和造就一支爱岗敬业、诚实守信、业务精湛、服务规范、职业文明的导游队伍,为促进我市旅游业发展做出重大贡献!
           王晓梅局长在讲话中说,导游是旅游生产力的重要组成部分,是旅游过程中的服务员和精神文明的宣传员,是展示城市、省域乃至国家风采的形象大使。各级各有关方面对导游队伍建设的高度重视,促进了全市导游队伍的思想道德素质和业务素质提高,建立健全了导游管理制度,增强了广大导游人员的责任感,为广大导游人员干事创业创造了良好的环境,同步提升、壮大、发展了导游队伍。
  王晓梅局长强调,加强导游队伍建设,对促进旅游业持续、快速、健康发展,把旅游业培育成为我市国民经济的重要支柱产业,构建社会主义和谐社会具有重要意义。她指出,为适应我市旅游业持续、快速、健康发展的要求,建设一支规模日益壮大、素质不断提高、体制机制日渐完善、充满生机活力的导游队伍,已成为一项十分紧迫的任务。她要求,全市旅游系统要正确认识我市导游队伍状况,积极探索加强导游队伍建设的新途径,加快体制机制创新,努力开创导游队伍建设新局面,努力形成有利于促进导游队伍建设的大环境,使广大导游以崭新的精神风貌,高昂的工作激情,扎实的工作作风,把工作做得有声有色,为我市旅游产业又好又快发展做出更大贡献!
           会议对新时期我市导游和旅行社工作面临的新情况新问题进行了分析,对当前和今后一个时期内我市导游队伍建设和旅行社发展进行了研究部署。会议号召全市导游热情、文明、诚信执业,为塑造我市良好的旅游形象,营造和谐的旅游环境,推动旅游经济强市建设而积极努力。
           会上,“十佳”和“十优”导游还作了导游工作经验介绍,并向全市人民承诺要珍惜荣誉,超越自我,努力学习,勤奋工作;刻苦钻研,精通业务;敬业爱岗,无私奉献;遵纪守法,诚实守信;文明待客,优质服务,做旅游行业的排头兵。
  

受表彰十佳导游

受表彰十优导游

韶关市2008年度“十佳导游”“优秀导游”名单

韶关市2008年度“十佳导游”“优秀导游”赞助名单

回放韶关市2007年度“十佳导游”“优秀导游”名单

展十佳风采 示旅游人形象

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