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市旅游局2014年国庆假期开展文明旅游活动工作总结
发布时间:2015/12/24  阅读次数:560  字体大小: 【】 【】【



市旅游局2014年国庆假期开展文明旅游活动工作总结





市创文办:

根据市创文办《关于做好“十一”旅游黄金周期间文明旅游工作的通知》精神,为推进旅游业持续健康发展,市旅游局紧密结合市场专项整治活动,组织开展了一系列文明旅游宣传和引导活动,向全社会倡导文明旅游、安全旅游、环保旅游的理念。具体情况总结汇报如下:

一、加强领导,全力推进假日文明旅游工作

结合旅游市场整治专项行动,制 定出台了《关于开展全市旅游市场秩序专项整治活动的通知》、《关于加强国庆期间旅游安全工作的通知》。要求各企业、局各科室突出重点,切实抓好国庆黄金周 安全与服务质量自查整改工作,重点针对消防安全、车辆安全、食品卫生、特种设备、员工宿舍安全及酒店员工返乡可能出现的管理真空问题抓好提前防范,认真开 展自查自纠工作,确保假日期间旅游市场及安全防范工作有效落实。下发了《关于安排播出“我们的价值观”公益宣传片的通知》、《韶关市推进诚信建设制度化实 施方案》等倡导文明旅游、诚信旅游的工作通知,实行责任制,确保活动有序开展。

二、广泛发动,营造文明旅游良好氛围

充 分利用宣传栏、报刊、网络、发放宣传资料等形式,广泛深入宣传文明旅游活动的目的、意义和要求,宣传有关旅游出行知识、相关法律法规、社会服务承诺等,力 求广泛宣传,家喻户晓。同时还紧密结合旅游市场整治专项活动,广泛开展宣传发动工作,共发放《旅游法》、《旅游合同》等相关资料1100多份;以“安全旅 游、和谐发展”为主题,散发《旅游出行提示》800份及旅游保险知识等各700份。检查指导企业70多家,出动检查人员76人次。通过深入开展文明旅游系 列活动,规范了旅游企业经营行为,有效提高了广大市民外出旅游的安全防范意识,达到了提升服务质量、助推旅游产品知名度、吸引大量游客前来旅游观光的目 的。

三、加强指导,规范文明旅游经营行为

(一) 加强指导,建立企业联系人制度。建立企业联系人制度,强化指导,全局班子领导、科室负责人及局全体干部每人包干3~5家不等旅游企业,对口做好行政服务指 导工作。目前,全局机关干部均与所联系的旅游企业进行了对接,解答旅游发展政策问题,对企业、从业人员落实《旅游法》中遇到的难点问题进行业务指导。

(二) 清查档案,规范文明旅游经营行为。重点对旅行社证照、旅游合同、质保金、责任险,分支机构、安全管理体系及应急预案等关键资料备案进行清查,强化对旅行社 车辆租用和出境业务委托招徕整体情况的清查力度;对个别旅行社责任险续保不重视,旅游合同、租车合同及计划单使用不规范等行业中存在的共性突出问题,开展 面对面约谈指导,从机制上指导旅行社自觉全面规范经营常用必用文本使用,细化业务操作流程,以规范经营,化解市场风险,促进企业专业化、品牌化、精细化发 展。



韶关市旅游局

2014年10月15日

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